Formation en communication et relation client

Stage 2 jours

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Formation en communication et relation client-Stage 2 jours

Mieux connaître vos interlocuteurs et mettre en place les différentes stratégies de la communication et de la relation client, afin de savoir se présenter, mettre en avant son savoir-faire professionnel, répondre aux questions ... Lire la suite

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    Mieux connaître vos interlocuteurs et mettre en place les différentes stratégies de la communication et de la relation client, afin de savoir se présenter, mettre en avant son savoir-faire professionnel, répondre aux questions ou objections et donner une image très valorisante.

    Stage de deux jours au choix (places limitées et gratuites sous conditions)

    Objectifs :

    - Comment bien se présenter / présenter sa structure ?
    - Comment créer un climat favorable ?
    - Comment donner une première bonne impression ?
    - Comment préparer la stratégie de son entretien ?
    - Comment structurer son intervention ?
    - Comment faire parler votre interlocuteur ?
    - Poser les bonnes questions ?
    - Savoir écouter pour mieux déceler les motivations.
    - Comment développer l'empathie et maîtriser la méthode ?
    - Comment traiter les questions ou les objections ?
    - Comment conclure favorablement ?

     





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