Cette solution de gestion de files d’attentes permet de :
- Enregistre en direct chaque interaction
- Donner accès aux informations liées à vos files d’attente
Elle est particulièrement appréciable pour sa flexibilité.
-
Caractéristiques générales :
- Exploitables en temps réel mais aussi par la construction de rapports basés sur les données historiques
Tableau de bord de suivi :
- Permet de superviser en temps réel votre accueil et les différentes files d’attente
Vous donne accès au :
- Nombre de personnes en attente par file d’attente
- Temps d’attente estimé
- Temps d’attente maximum
- Nombre de guichets ouverts
Rapports d’analyses sur les données historiques :
- Possible de construire des rapports personnalisés en fonction des axes d’analyse que vous aurez choisis
- Données peuvent être exportées pour être exploitées dans un tableur ou un outil de visualisation de données
Suivi :
- Nombre de visiteurs,
- Nombres de visiteurs par origine (borne, pré-accueil, smartphone),
- Pic d’activité
- Temps d’attente moyen,
- Délai moyen de traitement,
- Traçabilité des tickets
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