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Call center Centre d'appels

Call center est la traduction en anglais d’un centre d’appel. En effet, un centre d’appel est un service qui favorise l’entretien à distance du portefeuille client d’une organisation. Autrement-dit, c’est un bureau équipé de plusieurs ordinateurs et téléphones où travaillent des conseillers clientèles. C’est le lieu où on reçoit et émet des appels téléphoniques, des courriers ou des courriels venant de divers horizons.
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D’où la nécessité d’entretenir son portefeuille client existant tout en adoptant des stratégies pour l’accroitre. Alors quand vous êtes une entreprise qui possède des clients à travers la planète, c’est idéal pour vos affaires. Cependant, vous devez répondre aux préoccupations de certains clients, qui ne comprennent certainement que leur langue maternelle. Dans ce cas, vous devez vous référer aux services d’un call center. Ainsi, vous aurez l’occasion de gérer au mieux votre portefeuille client lointain..
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