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E-CRM

Parce que la connaissance client est souvent la clé du succès, les outils e-CRM (Electronic Customer Relationship Management ou gestion de la relation clientèle en ligne) constituent une opportunité pour les professionnels de renforcer la confiance envers leur entreprise. Du traitement automatisé des e-mails entrants aux solutions d’assistance en ligne de type web call back, chat ou forum dynamique, ces logiciels répondent aux évolutions des usages et des nouveaux canaux de contact. En intégrant ces briques applicatives au process de traitement des commandes, l’entreprise renforce le champ d’action de son service après-vente dans une démarche orientée qualité de la relation client. La constitution des bases de données et des fichiers clients représente également un véritable enjeu pour tout professionnel désireux de développer son activité.
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Traitement des e-mails entrants

E CRM Optimail
E CRM : le traitement efficace des e-mails entrants . Cette solution permet de répondre aux emails du type « info@votresociete.fr » en moins...
Traitement des e-mails entrants - E CRM Optimail
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Des solutions d’assistance en ligne

E CRM Linkeasy
E CRM : des solutions d’assistance en ligne . Toutes les études menées à ce jour par les cabinets, tels Forester ou encore Data Monitor, ...
Des solutions d’assistance en ligne - E CRM Linkeasy
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La gestion de la relation client

Push de page
E CRM : Push de page . Grâce à cette solution, le téléconseiller peut faire remonter sur l’ordinateur du client une page Internet de son...
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La gestion des informations clients en ligne.

Relation client
e-CRM : la gestion des informations clients en ligne . Crm4you est un outil accessible en ASP, via un simple browser Web. Il permet d’histori...
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Mise en relation sur Internet par le chat

E CRM Chat
E CRM : Chat . Mode plus classique de mise en relation sur Internet, le chat permet de communiquer, de façon écrite et instantanée, au trav...
Mise en relation sur Internet par le chat - E CRM Chat
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Service Web call back

Relation client
WEB CALL BACK .   C’est une innovation majeure permettant d’humaniser un site Internet et de rendre simple et gratuite pour l’intern...
Service Web call back - Relation client
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Les outils e-CRM sont la réponse au besoin croissant de personnalisation de l’offre et d’accompagnement. Des solutions modernes et agiles au bénéfice de la satisfaction client..
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