Gestion des flux

Vous jonglez avec des stocks, des équipes et des délais serrés ? Une gestion des flux maîtrisée transforme des enchaînements dispersés en un processus fluide, mesurable et prévisible. Que vous pilotiez un site logistique, une gestion des flux de production en flux tendu ou un réseau de points de vente, nos solutions vous aident à organiser, prioriser et accélérer sans perdre le contrôle.
Chez Techni-Contact, nous proposons une offre complète pour structurer vos flux physiques, d’informations et de travail.

La gestion des flux, c’est quoi concrètement et pour qui ?

La gestion des flux consiste à planifier, synchroniser et suivre les mouvements de marchandises, d’informations et de tâches afin d’éviter les ruptures, limiter l’attente et améliorer le taux de service.

Elle concerne :

• les responsables de pilotage des flux,
• les responsables logistiques,
• les opérations retail,
• les services clients
• et équipes méthodes.

Elle s’appuie sur des données terrains (entrées/sorties, temps de cycle, capacité réelle), des règles de priorisation et des outils de pilotage logistique pour décider vite : quoi lancer, où affecter les ressources, comment lisser les pics.
Côté modèles et configurations, on distingue :

• la gestion des flux logistiques (réception, préparation, expédition),
• la gestion des flux de production (ordonnancement, équilibrage),
• la gestion des flux d’informations (traçabilité, événements temps réel),
• et la gestion des flux de travail (files d’attente, parcours client).

Pourquoi investir dans ce produit ?

• Réduction des temps d’attente sur quai, en caisse ou en atelier
• Diminution des ruptures et retards grâce à une planification dynamique
• Meilleure allocation des ressources (équipes, postes, créneaux) selon l’affluence réelle
• Hausse du taux de service et de la satisfaction client par un parcours plus fluide
• Baisse des coûts opérationnels (heures improductives, surstock, urgences)
• Pilotage en temps réel avec alertes et priorisation des actions
• Décisions fondées sur la donnée pour standardiser les bonnes pratiques
• Capacité à absorber les pics d’activité sans dégrader la qualité ni la sécurité

Deux solutions qui fluidifient vos parcours

Pour les sites accueillant du public et souhaitant piloter le parcours client de bout en bout, notre logiciel de gestion des flux clients s’appuie sur une caméra de comptage automatique afin de mesurer les entrées, anticiper les pics et adapter les ressources. Vous visualisez l’occupation, suivez les KPI de fréquentation et fluidifiez le passage d’une zone à l’autre.

Et pour encadrer l’attente au comptoir ou au guichet, notre boîtier de gestion de file d’attente avec vibreur/buzzer organise les appels en silence, évite les attroupements et libère le client pendant l’attente.

Pour capter la donnée au plus près du terrain

Pour fiabiliser encore votre pilotage, associez des compteurs de passage : vous mesurez précisément les flux entrants/sortants, comparez heures creuses et pics, suivez l’impact d’un réaménagement ou d’une promotion.