Formation en communication et relation client

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Code fiche produit : 10117596
Formation en communication et relation client-Stage : 2 jours

  • Stage de 2 jours
  • Se présenter
  • Savoir-faire professionnel
  • Répondre aux questions
  • Répondre aux objections
  • Image valorisante

  • Stage de 2 jours
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    Développez le côté relationnel dans votre activité métier en formant votre personnel sur :
     
    - les techniques de communication
    - la gestion de la relation client
     
    C’est une formation de courte durée, permettant de mieux connaitre vos interlocuteurs afin d’apporter une réponse adaptée à leurs attentes.
     
    Elle permet de :
     
    - Se présenter,
    - Mettre en avant son savoir-faire professionnel,
    - Répondre aux questions ou objections,
    - Donner une image très valorisante.

    Stage de deux jours au choix (places limitées et gratuites sous conditions)


    Objectifs :

    - Comment bien se présenter / présenter sa structure ?
    - Comment créer un climat favorable ?
    - Comment donner une première bonne impression ?
    - Comment préparer la stratégie de son entretien ?
    - Comment structurer son intervention ?
    - Comment faire parler votre interlocuteur ?
    - Poser les bonnes questions ?
    - Savoir écouter pour mieux déceler les motivations.
    - Comment développer l'empathie et maîtriser la méthode ?
    - Comment traiter les questions ou les objections ?
    - Comment conclure favorablement ?


     



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