Formation informatique gestion de sécurité d'information - Formation ITIL et Service Management - Techni-Contact

Formation informatique gestion de sécurité d'information

Foundation Bridge

Code fiche produit :6244260
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Qualité de service garantie



Formation informatique gestion de sécurité d'information Formation ILFBR   Pré-requis   Il est nécessaire d’être certifié ITILv2 Foundation pour suivre ce cours.   ...

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Description
Formation informatique gestion de sécurité d'information
Formation ILFBR
 
Pré-requis
 
Il est nécessaire d’être certifié ITILv2 Foundation pour suivre ce cours.
 
Participants:
 
Tout professionnel impliqué dans la gestion des services informatiques: les décideurs informatiques, les managers informatiques et métiers, les responsables réseau, les analystes et propriétaires de processus, les analystes métiers, les consultants, les intégrateurs, les responsables d’assistance et de support, les fournisseurs de services, les développeurs, les commerciaux.
 
Objectifs:
 
- Comprendre les processus clés d’ITIL v3
- Connaître les différences entre la v2 et la v3
- Connaître les avantages de la mise en œuvre des processus ITIL v3
- Etablir les relations et interactions entre les processus ITIL v3
- Créer un avantage concurrentiel par une gestion performance des services informatiques
- Connaître les facteurs clés de succès pour une mise en œuvre performante des processus ITIL v3
- Acquérir les compétences nécessaires pour optimiser le passage de la certification
 
Contenu:
 
Amélioration Continue des Services:
 
- Revue, audit et métriques au sein du livre Amélioration Continue des Services
- Panorama des nouveaux concepts et des modifications apportées, des définitions et de la terminologie spécifique
 
Opération des services:
 
- Gestion des incidents, des Problèmes, des événements et des Accès, Exécution des requêtes et Centre de Services
 
Transition des services:
 
- Les meilleurs pratiques de la Gestion des changements et des mises en production
- Gestion des risques
- Gestion de la Configuration et des actifs, configuration Management System, Definitive Media Library et Spares Store
 
Stratégie des services:
 
- Création de valeur et Retour sur les investissement informatiques
- Gestion du portefeuille des services,gestion de la demande
 
Conception des services:
 
- Gestion du catalogue des services
- Gestion des niveaux de services
- Gestion de la disponibilité
- Gestion de la continuité des services
- Gestion des fournisseurs
- Gestion de la sécurité de l’information
 
Certification
 
Ce cours prépare au test de mise à jour pour obtenir la certification ITIL Foundation en version 3.





 
 



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