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Formation système de management de la qualité

Wed, 02 Mar 2016 12:52:07 +0100

Formation sur 2 jours pour tout public

La formation sur le système de management de qualité (SMQ) permet de comprendre et d’expliquer parfaitement un système de qualité.

Cette formation, spécialement focaliser sur la norme ISO 9001 permet d’avoir plus de visibilité sur les exigences de cette norme et d’un système de management de la qualité en générale.

Objectifs de la formation :

-    Comprendre le système de qualité
-    Maitriser les exigences de la norme ISO 9001
-    S’adapter à la norme ISO 9001 et aux exigences d’un SMQ

Programme :

Comprendre les enjeux d’une démarche qualité :

-    Histoire
-    Principes de la qualité
-    Notions importantes ISO, Référentiels, Processus…

ISO 9001 :

-    Les exigences de la norme en lien avec les activités de l'entreprise
-    Le système de management de la qualité
-    La gestion documentaire
-    La direction : rôle, exigences
-    La gestion des ressources : humaines et infrastructures
-    La réalisation du produit ou service
-    La mesure et l'amélioration continue

L'approche processus :

-    Approche processus : description d'un processus
-    L'interaction entre les processus : notion de cartographie

L'amélioration continue :

-    Les non conformités
-    Les actions correctives et préventives
-    Le PDCA

La durée de cette formation est de 2 jours, ouverte à tout public.

N'hésitez pas à nous contacter pour tout complément d'information concernant cette formation.

Formation Lean Six Sigma

Thu, 03 Mar 2016 12:10:13 +0100

Certification Green Belt – Durée de la formation : 9 jours

Le Lean Six Sigma est un outil d’amélioration continue permettant de réduire au maximum les variations et de générer plus de valeur ajoutée au client. Cette méthode de management se base sur la méthodologie DMAIC composée de 5 étapes : Définir (Define), Mesurer (Measure), Analyser (Analyse), Améliorer (Improve) et Maîtriser (Control).

Nous vous proposons notre formation Lean Six Sigma avec certification Green Belt, ce stage de 9 jours vous permet de connaitre le Lean Six Sigma, maîtriser la méthodologie DMAIC et de pratiquer cette méthode grâce à une étude de cas.

Objectifs :

-    Comprendre la méthode et les applications Lean Six Sigma
-    Maîtriser la méthode DMAIC
-    Acquérir les notions d’efficacité et de variabilité et les appliquer à un projet d’amélioration continue

Programme :

L'approche Lean Six Sigma :

-    Enjeux et objectifs
-    Les étapes
-    Le choix d'un projet d'amélioration continue

Les étapes Définir et Mesurer :

-    Choix d'un projet
-    Plan projet et pilotage de projet
-    Le SIPOC (données d'entrée et de sortie / Fournisseur / Client)
-    Le VOC (Voix du client) et les CTQ (éléments critiques pour la qualité)
-    Efficacité, Efficience, et Adaptabilité d'un processus
-    "Points of pain" dans la cartographie de processus
-    Les indicateurs de processus
-    La collecte des données

Les étapes Analyser et Améliorer :

-    Mesurer la performance du processus
-    Analyser les problèmes et identifier les causes racine
-    Définir la meilleure solution
-    Anticiper les risques avec cette solution
-    Appliquer la solution

L'étape Contrôler :

-    Contrôler l'application de la solution
-    Suivre les résultats
-    Livrer la solution

N'hésitez donc pas à nous contacter pour obtenir plus de renseignements.

Formation en management des risques professionnels

Wed, 22 Jun 2016 12:40:03 +0200

6 modules

Notre formation en management des risques professionnels est consacrée en priorité à l’analyse, la diminution et le financement des risques opérationnels à conséquence négative, et vous permet d’acquérir les moyens et les conditions d'une prévention efficace de ces risques professionnels

Modules et objectifs pédagogiques :

- Comprendre et maîtriser la prévention des risques professionnels.
- Réalisation du document unique d'évaluation des risques professionnels.
- Management par la qualité.
- Audit qualité.
- Management des risques.
- Audit sécurité.

Agence conseil en certification iso pour pmi

Wed, 22 Jun 2016 12:42:54 +0200

L'accompagnement des tpe - pmi sur toute la france

Nous sommes un groupe de 25 personnes spécialisé dans la formation et l'accompagnement des TPE-PME à la mise en place de démarches qualité, sécurité et environnement.

Notre rôle est de faciliter, accélérer la mise en place des démarches qualité. Il consiste à traduire un langage quelque peu ésotérique en une communication accessible et pragmatique.

Nous proposons à nos clients tout un pack de services inclut dans l’accompagnement, à savoir :

- La veille normative.

- L’assistance continue avec obligation de répondre à toutes les questions du client sous 48 heures durant tout le cycle de certification.

Parmi nos services:

* Controlcert : Facile à mettre en place, c’est un indicateur fiable sur le niveau de satisfaction de clients des professionnels investis dans la qualité.

* La certification ISO 14001/ISO 9001

Avec EASY ISO, votre certification ISO se traduit immédiatement en un gain de rentabilité et d’efficacité pour
l’entreprise.

* Obtenir la double certification FSC et PEFC des produits à base de bois.

* Programme de formation à la certification forestière PEFC et FSC

Formation à l'Audit

Wed, 22 Jun 2016 12:52:25 +0200

FOURNISSEURS & SOUS-TRAITANTS

Formation à l'Audit

Exiger de vos fournisseurs et sous-traitants un haut niveau de qualité Outils de Contrôle, d'évaluation et de progrès, …)

Personnes concernées :

· Directeur Qualité

· Responsable Qualité Fournisseurs

· Responsable Relations Fournisseurs

· Responsable des Relations sous-traitants

· Auditeur Qualité Fournisseur

· Responsable Certification

· Responsable Achat / Achats Production

· Responsable Approvisionnement

· Responsable Logistique

· Directeur de Production

· Responsable Juridique, ...

Cette formation ne traite pas de la qualité des prestations de service.

Durée:

· 2 jours

Exiger de vos fournisseurs et sous-traitants un haut niveau de qualité (Outils de Contrôle, d'évaluation et de progrès, …)

Personnes concernées :

· Directeur Qualité

· Responsable Qualité Fournisseurs

· Responsable Relations Fournisseurs

· Responsable des Relations sous-traitants

· Auditeur Qualité Fournisseur

· Responsable Certification

· Responsable Achat / Achats Production

· Responsable Approvisionnement

· Responsable Logistique

· Directeur de Production

· Responsable Juridique, ...

Cette formation ne traite pas de la qualité des prestations de service.

Durée:

· 2 jours

Programme:

Jour 1

INTEGRER LA QUALITE DANS VOTRE CONTRAT

Comment formaliser le volet qualité dans vos documents contractuels

· La référence aux exigences qualité dans le document juridique, les annexes techniques et le plan d'assurance qualité

· Le devoir de conseil et d'information dû au client pour assurer la parfaite compréhension de ses exigences qualité

· Quelle responsabilité du service achats si les exigences de qualité ne sont pas respectées

· L'impact des certifications qualité sur les responsabilités respectives des opérateurs

Quelles clauses juridiques introduire dans vos contrats pour garantir le niveau de qualité exigé

· Distinguer les engagements de résultats ou de moyens et l'obligation de résultat ou de moyen

· Les clauses juridiques à introduire pour prévenir les non-conformités : l'obligation de collaboration et de définition des besoins

· Quelles sanctions juridiques et financières dissuasives pour gérer les défauts de qualité : responsabilité financière, pénalités, obligation de mise en conformité sous astreinte, résiliation anticipée du contrat...

Cas pratique 1 : Rédiger un avenant à votre contrat pour inclure de nouvelles spécificités qualité

Les participants devront entre autre spécifier de nouvelles clauses qualité, définir comment la qualité sera mesurée et la procédure à suivre en cas de litige.

CONTROLER LA QUALITE ET TRAITER LES INCIDENTS

Sélectionner et qualifier les fournisseurs

· Quand procéder à la sélection des fournisseurs et sous-traitants : panel prospectif, consultations...

· Quelles démarches mettre en œuvre pour sélectionner les fournisseurs : critères, questionnaires, audit, visite ...

· Quels processus suivre pour qualifier vos fournisseurs : Echantillons initiaux, assurance qualité fournisseur ...

Revoir vos processus pour un contrôle réception qualité efficace

· Définir le panel des fournisseurs ou matières à contrôler : critères de criticité pour l'entreprise, critères de fiabilité des fournisseurs...

· Définir des modalités de contrôle réception rigoureuses et réalistes : contrôle par échantillonnage, à la livraison, en production, audit de suivi, contrôle qualité chez le fournisseur, fréquence du contrôle...

· Quelles alertes mettre en place pour prévenir des dérives qualité et éviter les incidents

Cas pratique 2 : Mettre en place ou repenser votre système de contrôle qualité fournisseur pour en faire un outil simple et réaliste

Les participants définissent le système de contrôle qualité fournisseur à mettre en place ou les améliorations à apporter pour faire de leur contrôle qualité un outil simple mais efficace.

En cas de non-conformité, quelles mesures appliquer immédiatement

· Suite au constat d'une non-conformité constatée, quelles options choisir : avantages et inconvénients des différentes approches (reprise, tri des non conformes, nouvelle fourniture, ...)

· Comment évaluer les répercutions de clauses qualité et négocier des dommages et intérêts avec l'appui du Responsable Achat

Jour 2

Construire vos indicateurs et tableaux de bord de suivi de la qualité fournisseurs

· Quels indicateurs pour mesurer le respect des engagements qualité

· Intégrer la gravité des répercutions de la non-qualité : les notions de mérite/démérite

· Comment définir des seuils d'alerte pour le suivi des performances

· Prioriser vos indicateurs de qualité

· Quels tableaux de bord pour assurer un suivi des performances : scorecard,...

· Utiliser le tableau de bord pour communiquer avec vos fournisseurs et prévenir les dérives

Choisir de déplacer le contrôle qualité chez les sous-traitants : la démarche AQP (Assurance Qualité Produit)

· Sur quels critères déterminer les couples produits/fournisseurs à mettre en AQP

· Comment suivre la qualité des produits mis sous AQP pour prévenir des dérives éventuelles

· Avantages et inconvénients de la démarche en termes de coût, assurance qualité,...

Cas pratique 3 : Sélectionner vos indicateurs de Qualité Fournisseur et les intégrer dans un tableau de bord
Après avoir sélectionné les indicateurs et élaboré le tableau de bord, les participants définissent les seuils d'alerte.

IMPLIQUER VOS FOURNISSEURS DANS UNE DYNAMIQUE D'AMELIORATION PERMANENTE
Intégrer vos fournisseurs dans la démarche globale de Management de la Qualité

· Les exigences de l'ISO 9001, EN 9100, ISO/TS16949, ISO 22000

· Analyser les processus fournisseurs pour en identifier les points d'amélioration

· Instaurer des plans d'actions correctifs pour éviter les récidives de non-qualité

· Les procédures d'actions correctives

· Que contient un plan d'action correctif efficace

· Utiliser le tableau de bord comme outil de progrès

Cas pratique 4 : Rapport d'incident, "8D",... : Sélectionner l'outil le plus adapté

Après avoir vu les différents types de plan d'action correctif, les participants choisissent les plans d'actions adaptés en fonction du type et de la gravité de la non-conformité. Ils décrivent comment former leurs fournisseurs à utiliser l'outil.

· Construire, négocier et faire vivre un plan de progrès avec un fournisseur

· Comment déterminer les objectifs et les étapes en collaboration avec vos fournisseurs

· A quelle fréquence revoir les plans de progrès

· Comment accompagner vos fournisseurs dans l'amélioration continue de leur qualité

Cas pratique 5 : Bâtir un plan de progrès avec l'un de vos fournisseurs

Les participants rédigent un plan de progrès efficace et réaliste pour l'un de leur fournisseur.

REEVALUER PERIODIQUEMENT VOS FOURNISSEURS

Quels critères retenir pour évaluer la qualité de vos fournisseurs

· Critères classiques et critères complémentaires

· Obligations des normes ISO 9001, TS,...

Quelle méthode adopter pour coter et noter vos fournisseurs

· Déterminer les échelles de notation

· Prendre en compte les appréciations qualitatives

· Quelle méthode de "scoring" adopter

· Noter vos fournisseurs : critères, coefficients,...

Cas pratique 6 : Construire votre grille de notation fournisseurs

Après avoir sélectionné les critères de notation, les participants attribuent un coefficient de pondération en fonction des priorités et spécificités de leur entreprise et/ou fournisseurs.

Cabinet certification mase et accompagnement pour entreprises

Wed, 22 Jun 2016 12:54:32 +0200

Faciliter et accélérer la mise en place des démarches qualité

Nous sommes un groupe de 25 personnes spécialisé dans la formation et l'accompagnement des TPE-PME à la mise en place de démarches qualité, sécurité et environnement.

Notre rôle est de faciliter, accélérer la mise en place des démarches qualité. Il consiste à traduire un langage quelque peu ésotérique en une communication accessible et pragmatique.

Nous proposons à nos clients tout un pack de services inclut dans l’accompagnement, à savoir :

- La veille normative.

- L’assistance continue avec obligation de répondre à toutes les questions du client sous 48 heures durant tout le cycle de certification.

Parmi nos services:

* Controlcert : Facile à mettre en place, c’est un indicateur fiable sur le niveau de satisfaction de clients des professionnels investis dans la qualité.

* La certification ISO 14001/ISO 9001

Avec EASY ISO, votre certification ISO se traduit immédiatement en un gain de rentabilité et d’efficacité pour
l’entreprise.

* Obtenir la double certification FSC et PEFC des produits à base de bois.

* Programme de formation à la certification forestière PEFC et FSC

Formation HACCP

Wed, 22 Jun 2016 12:57:52 +0200

Sur l'hygiène et la sécurité alimentaire

Formation HACCP sur l'hygiène et la sécurité alimentaire :

Maîtriser les dangers liés à la manipulation des denrées alimentaires.

Objectifs :

- Connaître les principes H.A.C.C.P.
- Etre capable de participer à la mise en place d’un système assurance/qualité.

Programme :

- Hygiène du personnel (tenue, corporelle) et comportement.
- Répartition des locaux et entretien de ceux-ci (plan de nettoyage).
- Respect de la marche en avant.
- Réception des marchandises (refus des produits en non-conformité).
- Stockages des marchandises (conditionnement, t°, FIFO, traçabilité, D.L.C, D L.U.O).
- Déconditionnement, lavage, désinfection, répartition des denrées. (Décongélation).
- Respect des zones de production, ergonomie du travail.
- Liaison chaude, liaison froide, relevé des t°, maîtrise des C.C.P.
- Prolifération microbienne, risque alimentaire, T.I.A, T.I.A.C.
- Prélèvements d’échantillons ou de plats témoins, gestion des restes.

Définir l’hygiène alimentaire et la notion de risque :

- Les 3 classes de risques de contamination (microbiologiques, chimiques et physiques).
- Identification des points critiques.
- Moyens de lutte et de protection.

Positionnement :

- Les aspects règlementaires.
- Les guides des bonnes pratiques.

Mettre en pratique :

- Les documents à mettre en place.
- Le pilotage d’une démarche > du champ d’études >au plan d’action.
- Rôle des différents acteurs.
- L’aspect pédagogique.

Chaque étude de cas se fera en sous-groupe.

Analyse d’un diagramme de fabrication et identification des points critiques à maîtriser.

Rédaction d’un plan d’action personnalisé.

Zones d'intervention :

Nos consultants interviennent sur toute le France et sur les Dom-Tom.

Organisme de formation :

- Numéro 53-35-08195 35. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'état.
- Attestation de présence nominative.

Durée de la formation :

- Remise à niveau (1 à 2 jours)
- Formation complète (2 à 3 jours)
- Possibilité de faire un audit afin d'établir un programme adapté selon le poste et le besoin des participants.

Organisme de formations et certifications iso pour pme

Wed, 22 Jun 2016 12:58:51 +0200

Formation et accompagnement dans les certifications ISO 9001 et 14001

Nous sommes un groupe de 25 personnes spécialisé dans la formation et l'accompagnement des TPE-PME à la mise en place de démarches qualité - sécurité - environnement.

Notre rôle est de faciliter, accélérer la mise en place des démarches qualité. Il consiste à traduire un langage quelque peu ésotérique en une communication accessible et pragmatique.

Nous proposons à nos clients tout un pack de services inclut dans l’accompagnement, à savoir :

- La veille normative.
- L’assistance continue avec obligation de répondre à toutes les questions du client sous 48 heures durant tout le cycle de certification.

Parmi nos services:

* Controlcert : Facile à mettre en place, c’est un indicateur fiable sur le niveau de satisfaction de clients des professionnels investis dans la qualité.

* La certification ISO 14001/ISO 9001

Avec EASY ISO, votre certification ISO se traduit immédiatement en un gain de rentabilité et d’efficacité pour
l’entreprise.

* Obtenir la double certification FSC et PEFC des produits à base de bois.

* Programme de formation à la certification forestière PEFC et FSC

Formation système management de qualité

Wed, 22 Jun 2016 13:03:18 +0200

Formation à la Qualité

Formation au Management de la Qualité

« Pérenniser son entité, en développent son portefeuille commercial, en optimisant ses ressources, le Management par la Qualité reste une option INCONTOURNABLE, pour maitriser ses processus et répondre à l’attente de ses clients. »

Formation et Accompagnement :

Notre prestation répond à une offre personnalisée.

Après un premier entretien in situe, nous vous proposons une offre pour établir une formation et un accompagnement adaptés au déploiement de votre futur Système Management Qualité adapté à :
- Votre activité, taille de votre entité ( PME ; TPE ; Groupe, association, administration etc…).
- A votre personnel : formation adaptée, pour tout collaborateur.
- Une planification et suivi de la formation et du développement de votre Management Qualité répondant à vos attentes, à votre disponibilité.
- Une formation et un accompagnement pour la gestion de votre Système Management Qualité, des tableaux de bord, statistiques, mise à jour et veille documentaire, préparation revue de direction etc....

Conditions :

Notre entité propose ses prestations sur toute la France et sur toute zone francophone.
Toute demande fait l'objet d'une étude spécifique.
Toute organisation peut nous contacter pour des renseignements, rendez-vous, établissement de devis et planning.

Certification fsc et pefc pour les industries du bois

Wed, 22 Jun 2016 13:19:00 +0200

Conseil et accompagnement à la certification fsc et pefc

Nous sommes un groupe de 25 personnes spécialisé dans la formation et l'accompagnement des TPE-PME à la mise en place de démarches qualité - sécurité - environnement.

Notre rôle est de faciliter, accélérer la mise en place des démarches qualité. Il consiste à traduire un langage quelque peu ésotérique en une communication accessible et pragmatique.

Nous proposons à nos clients tout un pack de services inclut dans l’accompagnement, à savoir :

- La veille normative.

- L’assistance continue avec obligation de répondre à toutes les questions du client sous 48 heures durant tout le cycle de certification.

Parmi nos services:

* Controlcert : Facile à mettre en place, c’est un indicateur fiable sur le niveau de satisfaction de clients des professionnels investis dans la qualité.

* La certification ISO 14001/ISO 9001

Avec EASY ISO, votre certification ISO se traduit immédiatement en un gain de rentabilité et d’efficacité pour
l’entreprise.

* Obtenir la double certification FSC et PEFC des produits à base de bois.

* Programme de formation à la certification forestière PEFC et FSC

Groupe conseil en certification pefc pour entreprises

Wed, 22 Jun 2016 14:33:19 +0200

Conseil formations et accompagnement tpe pme

Nous sommes un groupe de 25 personnes spécialisé dans la formation et l'accompagnement des TPE-PME à la mise en place de démarches qualité, sécurité et environnement.

Notre rôle est de faciliter, accélérer la mise en place des démarches qualité. Il consiste à traduire un langage quelque peu ésotérique en une communication accessible et pragmatique.

Nous proposons à nos clients tout un pack de services inclut dans l’accompagnement, à savoir :

- La veille normative.

- L’assistance continue avec obligation de répondre à toutes les questions du client sous 48 heures durant tout le cycle de certification.

Parmi nos services:

* Controlcert : Facile à mettre en place, c’est un indicateur fiable sur le niveau de satisfaction de clients des professionnels investis dans la qualité.

* La certification ISO 14001/ISO 9001

Avec EASY ISO, votre certification ISO se traduit immédiatement en un gain de rentabilité et d’efficacité pour
l’entreprise.

* Obtenir la double certification FSC et PEFC des produits à base de bois.

* Programme de formation à la certification forestière PEFC et FSC

Accompagnement à la certification forestière pefc et fsc

Wed, 22 Jun 2016 14:36:21 +0200

Mise en place des démarches qualité – sécurité – environnement

Nous sommes un groupe de 25 personnes spécialisé dans la formation et l'accompagnement des TPE-PME à la mise en place de démarches qualité -sécurité - environnement.

Notre rôle est de faciliter, accélérer la mise en place des démarches qualité. Il consiste à traduire un langage quelque peu ésotérique en une communication accessible et pragmatique.

Nous proposons à nos clients tout un pack de services inclut dans l’accompagnement, à savoir :

- La veille normative.

- L’assistance continue avec obligation de répondre à toutes les questions du client sous 48 heures durant tout le cycle de certification.

Parmi nos services:

* Controlcert : Facile à mettre en place, c’est un indicateur fiable sur le niveau de satisfaction de clients des professionnels investis dans la qualité.

* La certification ISO 14001/ISO 9001

Avec EASY ISO, votre certification ISO se traduit immédiatement en un gain de rentabilité et d’efficacité pour
l’entreprise.

* Obtenir la double certification FSC et PEFC des produits à base de bois.

* Programme de formation à la certification forestière PEFC et FSC

Certification IRIS Ferroviaire

Tue, 16 Apr 2019 15:12:27 +0200

Connaître sa structure - Comprendre ses exigences

Objectifs :

- Connaître la structure de IRIS et le processus de certification.
- Comprendre les exigences IRIS.
- Identifier les impacts sur votre système qualité existant.

Programme :

- Informations sur UNIFE, le contexte et les enjeux du référentiel IRIS.
- Informations sur l'accréditation des organismes et des auditeurs de certification IRIS.
- Guide d'audit et structure du référentiel.
- Détail des exigences, interprétations et réponses possibles.
- Questionnaire IRIS et cotation.
- Bilan de la formation.

Méthodes pédagogiques :

Exposés, recherches en sous-groupes (études de cas, exercices de cotation...), échanges de pratiques.

Organisme de formation : Enregistré sous le numéro 53 35 08195 35. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'état.

Attestation de formation nominative.

Formation normes et audit

Mon, 07 Sep 2020 15:26:47 +0200

Compréhension des normes et audits internes

Disposant des compétences et des outils nécessaires pour réaliser une formation théorique et pratique sur les normes (QSEé) et la pratique d’audit interne, nous vous proposons d’enrichir les connaissances de vos employés dans ces différents domaines afin de leur faire gagner en autonomie et en efficacité.

Notre intervention :

Sur site ou à distance
Entre 2 et 10 personnes formées
Durée selon le domaine choisi
Théorie ponctuée de cas pratiques
Attestations délivrées

NB : Notre équipe de formateurs et de consultants est à l’écoute pour répondre à tous les besoins et vous fournir toutes les informations nécessaires liées à chaque thème.