Formation prise rendez-vous qualifié

Optimiser la transformation des contacts téléphoniques en RDV qualifiés

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Formation prise rendez-vous qualifié-Optimiser la transformation des contacts téléphoniques en RDV qualifiés

Notre formation a pour objectif de réussir une prise de rendez-vous par téléphone et conduite d'un entretien téléphonique débouchant sur des rendez-vous qualifiés . Objectifs pédagogiques : ... Lire la suite

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    Notre formation a pour objectif de réussir une prise de rendez-vous par téléphone et conduite d'un entretien téléphonique débouchant sur des rendez-vous qualifiés.

    Objectifs pédagogiques :

    - Anticiper et optimiser son activité de prise de RDV téléphonique clients/prospects.
    - S’appuyer sur des événements clients ou opportunités pour personnaliser l’approche et être plus convaincant.
    - Exploiter ce canal avec aisance, gagner en assurance et en efficacité
    - Savoir se différencier de la concurrence et surprendre son interlocuteur par une approche plus qualitative.
    - Optimiser la transformation des contacts téléphoniques en RDV qualifiés.

    Population concernée :

    Télé-conseillers, conseillers banque à distance, assistants clientèle, conseillers


    Nos plus amples conseils :


    - Un programme conçu par des consultants spécialisés en technique commerciale dédiés au secteur de la banque et de l’assurance.
    - Une formation opérationnelle et orientée vers le résultat et la mise en pratique concrète
    - Des séances d’appels de prise de RDV réels

    Programme de la formation :

    - Les enjeux de la prise de RDV qualifié
    - L’organisation et la préparation des séances d’appels
    - Quelques clefs de compréhension sur la communication par téléphone
    - Les outils indispensables à la préparation des entretiens
    - etc ...

    Animation :

    - Jeux de rôle, entraînement intensif sur la prise de RDV client et prospect, selon les différents profils
    - Rédaction de scripts d’appels de prise de RDV
    - Rédaction du guide de bonnes pratiques pour traiter les objections, match d’entraînement

    Durée de la formation :

    - 2 jours 


     





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