Formation en vente pour non-commerciaux

Renforcement de votre efficacité dans les relations client/fournisseur

Code fiche produit : 2079770
Formation en vente pour non-commerciaux-Renforcement de votre efficacité dans les relations client/fournisseur

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    QUI EST CONCERNE ?

    Cette formation concerne plusieurs personnes dont: Techniciens et Ingégieurs non-commercial en charge des relations commerciales, sans expérience préalable nécessaire des méthodes utilisées par les commerciaux. Les Responsables de projet, de chantier ou d'agence. Ingénieurs, techniciens et cadres non-commerciaux qui recherchent à optimiser la relation client lors du face à face individuel ou en binôme sont aussi visés par ce programme d'apprentissage.

    OBJECTIFS


    Cette formation engage l'individu vers la relation commerciale dans l'intérêt des clients et de l'entreprise afin de :

    - Renforcer votre efficacité dans le relation client/fournisseur
    - Optimiser votre savoir être et savoir faire dans des relations difficiles
    - Maîtriser les techniques du face à face commercial pour mieux anticiper

    PROGRAMME

    Diagnostiquer et développer son potentiel commercial


    - Autodiagnostic de vos comportements face à un client
    - Identifier les points forts et points de progrès de votre style comportemental
    - Optimiser votre capacité d'écoute
    - De l'écoute active à l'empathie

    Maîtriser le face à face commercial

    - Découvez la méthode des 4C face aux clients
    - Les étapes du contact
    - Recueillir les informations commerciales : stratégies de questionnement
    - Maîtriser les techniques et les attitudes qui incitent le client à en dire plus

    Convaincre... une réussite relationnelle client

    - Identifier les motivations de vos clients : les aspects rationnels et irrationnels
    - Savoir argumenter de façon structurée
    - Bâtir votre propre stratégie d'argumentation et répondre aux objections
    - Traiter les divergences et les situations difficiles
     





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