Formation aux techniques de vente par téléphone

Conquérir et gagner de nouveaux clients

Code fiche produit : 13573691
Formation aux techniques de vente par téléphone-Conquérir et gagner de nouveaux clients

QUI EST CONCERNE ?     Commerciaux, Technico-commerciaux, Commerciaux sédentaires, Télémarketeurs, Assistantes commerciales, dont l'activité est de vendre des produits ou des prestations par téléphone ... Lire la suite

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    QUI EST CONCERNE ?
        Commerciaux, Technico-commerciaux, Commerciaux sédentaires, Télémarketeurs, Assistantes commerciales, dont l'activité est de vendre des produits ou des prestations par téléphone

    OBJECTIFS
    - Renforcer la confiance en soi dans la relation client au téléphone
    - Acquérir les techniques de commercialisation par téléphone pour améliorer sa capacité à convaincre
    - Formaliser des outils efficaces d'aide à la vente et à la négociation
    - Valoriser les outils et méthodologies dans le quotidien des participants

    PROGRAMME

    Freins et motivations par rapport à la prospection
            - Pourquoi prospecter
            - Démystifier et définir le territoire de la prospection

     Le plan de prospection
            - Les étapes de la démarche de prospection
            - Analyse son portefeuille et ses prospects
            - Mieux gérer son temps de prospection
            - Les différentes méthodes pour contacter les prospects
            - L'ojectif du plan de prospection

      Les règles d'or du téléphone
            - Règles d'organisation
            - Les "6P" du contact téléphonique

      Franchir les barrages
            - Le barrage "secrétaire"
            - Les objections à la prise de rendez-vous (en binôme)

      L'entretien de prospection
            - La préparation
            - La gestion des appels sortants et entrants
            - Transformer un prospect non demandeur en prospect demandeur
            - L'argumentation et la réponse aux objections
            - Entraînements intensifs sur cas des participants

      Conclure l'entretien de prospection
            - Le suivi
            - La recommandation
     





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