Formation ITIL v3 Foundation

Les concepts d’ITIL v3

Code fiche produit : 6959662
Formation ITIL v3 Foundation-Les concepts d’ITIL v3

Découvrez comment mettre en oeuvre et améliorer vos processus informatiques, les avantages et les défis à relever grâce à la formation ITIL v3 Foundation. Vous maîtriserez ainsi les cinq grands livres d'ITIL v3 et... Lire la suite


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    Découvrez comment mettre en oeuvre et améliorer vos processus informatiques, les avantages et les défis à relever grâce à la formation ITIL v3 Foundation. Vous maîtriserez ainsi les cinq grands livres d'ITIL v3 etpourrez ensuite organiser votre département informatique de manière plus efficace et efficiente.

    Vous apprendrez notamment comment mettre en oeuvre les processus ITIL v3, en vous appuyant sur l’expérience de nos formateurs.

    Cette formation présente une nouvelle approche de la gestion des services informatiques, des processus et des fonctions innovants, et une évolution des processus existants.
    A l'issue de cette formation, les participants passeront la certification ITIL v3 Foundation.

    Durée : 3 jours.

    Public visé :

    Est concerné par cette formation tout professionnel impliqué dans la gestion des services informatiques : les décideurs informatiques, les managers informatiques et métiers, les responsables réseau,les analystes et propriétaires de processus, les analystes métiers, les consultants, les intégrateurs, les responsables d’assistance et de support, les fournisseurs de services, les développeurs, les commerciaux.

    Objectifs :

    - Décrire le cycle de vie de la gestion des services à travers les processus clés d'ITIL v3.
    - Décrire les avantages de la mise en oeuvre des processus ITIL v3.
    - Décrire relations et interactions entre les processus ITIL v3.
    - Décrire les facteurs clés de succès pour une mise en oeuvre performante des processus ITIL v3.

    Pré-requis :

    Expérience et connaissances d’un environnement IT sont recommandées.

    Test et certification :

    Ce cours prépare à l'examen de certification ITIL Foundation v3.

    Pour plus d'informations sur la formation ITIL v3 Foundation , veuillez consulter le document joint-ci dessous






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